Informativa sui rimborsi
Informativa su Recesso e Rimborsi per Servizi
La presente informativa disciplina le condizioni di recesso e rimborso relative ai servizi acquistati tramite il nostro sito.
Diritto di recesso entro 14 giorni (UE)
Per i servizi acquistati da clienti dell’Unione Europea, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta scritta a:
info@ufficiocertificati.it
Nota importante: Se hai richiesto che l’esecuzione del servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, potremmo trattenere un importo proporzionale al lavoro già svolto o ai costi sostenuti per l’avvio della pratica.
Servizi già erogati o completati
Una volta che il servizio è stato completamente erogato, non sarà più possibile richiedere un rimborso, in conformità alla normativa vigente sui servizi digitali e professionali.
Se il servizio è parzialmente erogato, potremo valutare un rimborso parziale, trattenendo i costi relativi:
- al tempo già impiegato
- alle attività amministrative svolte
- alle eventuali spese vive sostenute per conto del cliente
Eccezioni e servizi non rimborsabili
Non è possibile richiedere il rimborso nei seguenti casi:
- servizi già completati su richiesta del cliente
- servizi personalizzati o su misura già avviati
- pratiche per cui sono state sostenute spese non recuperabili
- somme versate alla PA o a collaboratori esterni
Se hai dubbi sulla rimborsabilità di un servizio specifico, contattaci prima dell’acquisto.
Problemi o errori nel servizio
Se ritieni che ci sia stato un errore nell’esecuzione del servizio, contattaci immediatamente a info@ufficiocertificati.it.
Valuteremo il caso e faremo il possibile per risolvere tempestivamente la situazione.
Rimborsi
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso o rimborso, ti informeremo dell’esito della valutazione.
- In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
- Le tempistiche di visualizzazione del rimborso possono variare in base alla banca o al circuito della carta.
- Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza che tu abbia ricevuto il rimborso, contattaci a info@ufficiocertificati.it
